ГосНИИ информационных технологий и телекоммуникаций
117419, Москва, ул. Орджоникидзе 3, а/я 775
тел.: (095) 232-2090, факс: (095) 232-3654
E-mail: grampo@mars.informika.ru
Ariel: 193.124.147.99
http://www.informika.ru
В статье рассматриваются существующие международные системы доставки документов, как в рамках межбиблиотечного обмена, так и предполагающие прямое взаимодействие конечного потребителя информации с ее поставщиком. На ряду с традиционными технологиями доставки документов, наземной почтой и факсом, появляются новые технологические решения, использующие для передачи материалов глобальные компьютерные сети.
Статья содержит практические рекоммендации по использованию международных систем доставки документов и их подробные координаты.
Alexander N. Gruntsev
International document delivery services initially developed within the framework of interlibrary loan. Surface mail and fax transmission where used as the major delivery mechanisms. New delivery technologies based on the application of global computer networks emerged. Technology change also lead to changes in organizational structure of the document delivery systems which became more end-user oriented.
Article contains practical recommendations for using international document delivery services and thier detailed coordinates.
Технологии передачи информации по компьютерным сетям развиваются с впечатляющей быстротой. Не так давно только чисто текстовая информация могла быть передана с использованием компьютерных телекоммуникаций. Специальные символы и графические изображения не могли быть включены в передаваемые файлы из-за программных и аппаратных ограничений. Сегодня же мы ведем разговор не только о сложной графике, но и о полноценной мультимедиа среде, включающей аудио и видео элементы.
Электронная форма хранения информации начинает серьезно конкурировать с классическим печатным изданием. Преимущества определяются не столько даже дополнительными возможностями по работе со звуком или видео, сколько полной имитацией печатных материалов, дополняя их более легкой пересылкой, автоматизированным учетом, многократным и выборочным распечатыванием, одновременным доступом к материалам большого количества пользователей и т.д. Открываются уникальные возможности и по организации полнотектового поиска информации. Библиографическое описание источников теперь не требует столько трудовых и временных затрат.
Одновременно произошло резкое увеличение объемов публикуемой информации. Информационная индустрия по оценкам некоторых специалистов удваивает свой объем каждые восемь лет. Большинство библиотек, доселе игравших центральную роль в аккумулировании информации, сегодня уже неспособны обрабатывать новые поступления в полном объеме, не говоря уже о финансовых ограничениях этих организаций. Кроме того, возрастают требования клиентов библиотек и информационных агентств к широте спектра материалов в их коллекциях.
Наиболее эффективным способом решения этой проблемы являются системы оперативной доставки документов, когда различные библиотеки, архивы и информационные агентства могут создавать специализированные коллекции, объединяя их потенциал посредством эффективного обмена.
Системы доставки документов складываются из двух основных компонентов: используемые технологии пересылки материалов и организационные модели взаимодействия их участников.
Длительное время о системах доставки документов можно было говорить только в приложении к межбиблиотечному обмену. Это определялось не только дороговизной технологий, но и тем, что основная нагрузка по информационному обслуживанию населения приходилась именно на библиотеки и информационные агентства.
В последние несколько лет эта ситуация претерпела существенные изменения. Смещение произошло в сторону систем доставки документов, предполагающих прямое взаимодействие конечного потребителя информации с ее поставщиками. Это стало возможным благодаря стремительному расширению глобальных компьютерных сетей и существенному удешевлению используемого оборудования.
Ниже приводится описание наиболее крупных систем доставки документов, функционирующих как в рамках межбиблиотечного обмена, так и ориентированных на конечных потребителей информации.
Межбиблиотечный обмен предполагает обмен твердыми копиями материалов: книги, журналы, ксерокопии статей и микроформы. Доставка документов осуществляется путем физической пересылки оригиналов и их ксерокопий, передачи факсимильных и Ariel-копий (описание см. ниже).
Как правило, в межбиблиотечном взаимодействии особое внимание уделяется передаче запросов на документы и обмену их библиографическими описаниями.
OCLC - это одна из наиболее широко распространенных в мире библиотечных сетей. Система насчитывает сегодня более 22 тысяч библиотек в 63 странах мира. Сеть была создана в 1967г. с целью обмена библиографическими записями между библиотеками США. За несколько десятилетий OCLC превратилась из объединенного каталога в крупнейший информационный конгломерат. Теперь это уже комплексный информационно исследовательский центр, крупнейший держатель и генератор баз данных, поставщик, дистрибьютор и агент по маркетингу информационных услуг. OCLC также предлагает читателям библиотек дополнительные услуги по доставке электронных журналов и библиографий по выделенным вопросам и по обеспечению доступа к коммерческим базам данных.
Сегодня каталоги OCLC содержат информацию о более 34 млн. книг, карт, архивов, видео и аудио материалов, проиндексировано более 34 тыс. научных и бизнес журналов, ведется семь полнотекстовых баз данных.
Доставка документов в OCLC осуществляется в основном путем физической пересылки материалов и факсимильной передачи их копий. Автоматизирован процесс обмена заявками на литературу. Заказчик может сразу определить ближайшую библиотеку, которая имеет в своей коллекции искомые материалы.
OCLC выполняет функцию финансового посредника между библиотеками по обмену библиографическими описаниями книг и журналов, а также по заказу и пересылке непосредственно самих материалов. Каждая из участвующих библиотек может устанавливать свои расценки на информационные услуги, оказываемые другим участникам OCLC.
В Великобритании создана одна из наиболее централизованных систем доставки документов в мире. Основным держателем не только библиографической информации, но и непосредственно самих материалов, является Британская национальная библиотека. В ее фондах более 4 млн. книг, трудов конференций, докторских диссертаций и аудио записей. BLDSC - это центр, созданный при библиотеке с целью обеспечения доставки материалов клиентам. Сегодня BLDSC является крупнейшим поставщиком документов в Европе.
В основном доставка документов осуществляется по факсу. Пересылка копий по почте занимает второе место. Оригиналы документов передаются сравнительно редко и только в рамках специальных соглашений.
BLDSC обеспечивает качественный уровень обработки поступающих запросов, однако, цены на его услуги являются одними из самых высоких в мире, достигая 40 долл. за журнальную статью и 126 долл. за тезисы докторской диссертации.
Заказчиками BLDSC могут быть и частные лица, но в связи с высокими ценами на его услуги, к этому центру обращаются в основном крупные организации-потребители информации, получая скидки на услуги BLDSC.
(рис) Одной из крупных инициатив Британской библиотеки является предоставление доступа к каталогам и базам данных библиотеки по сети JANET (имеет шлюз и в Internet). Система OPAC позволяет не только производить поиск, но и сразу оформлять заказ на материалы. Однако, воспользоваться этой услугой сегодня могут только библиотеки. Более подробную информацию о работе с электронными каталогами Британской библиотеки можно получить на сервере http://portico.bl.uk/nbs/opacguid.html или послать запрос по E-mail: jan.ashton@bl.uk.
Созданный в 1975г. консорциум RLG объединил ведущие научные библиотеки США. В рамках консорциума была создана компьютерная сеть RLIN. Она объединила библиографические ресурсы участвующих библиотек, автоматизировала процесс заказа и администрирования межбиблиотечного обмена. RLIN одной из первых открыла свои ресурсы пользователям глобальной компьютерной сети Internet.
Для проведения межбиблиотечного обмена и доставки документов была создана дополнительная служба CitaDel. Специальное средство поиска Eureka, ориентированное на конечного пользователя, обеспечивает полу профессиональный интерфейс заказа материалов. Система также предлагает множество дополнительных услуг, что делает ее удобной в эксплуатации и привлекательной для пользователей.
Ariel - это программное обеспечение, предназначенное для установки на компьютерах в сети Internet (http://www.rlg.org/ariel.html
E-mail: bl.ric@rlg.org).
Станция Ariel представляет собой компьютер, как правило не ниже AT486, оборудованный сканером и лазерным принтером и подключенный в режиме on-line к компьютерной сети Internet. Документ, который необходимо передать, сканируется, ему присваивается имя и дается краткое пояснение, указывается адрес другой станции, после чего он переводится в очередь на отправку. Периодически станция пытается установить связь с другими станциями Ariel и пересылает им соответствующие документы в компактном формате. Одновременно станция может получать материалы, передаваемые ей с других станций. Принимаемые документы можно сначала просмотреть на экране компьютера, а потом распечатать на лазерном принтере. Из электронных образов материалов можно организовать базу данных и обращаться к ней в случае повторения запросов. Разрешающая способность при сканировании и печати документов - 300 DPI, что в четыре раза лучше, чем обычный факс. Кроме того, без потери в качестве, материал можно вновь переслать на другие станции.
Технология Ariel используется в межбиблиотечном обмене не только в рамках консорциума RLG. Многие библиотеки мира используют этот способ пересылки материалов по компьютерной сети Internet.
Расценки на услуги RLG достаточно высоки. И в этот консорциум, как правило, входят только крупные библиотеки с большими объемами межбиблиотечных заимствований.
Сеть PICA была основана в 1969г. с целью установления межбиблиотечных связей в рамках национальных границ Королевства Нидерланды. В задачи PICA входило создание единого библиографического поля, эксплуатация многопользовательских баз данных и организация системы передачи заказов на литературу.
На основе сети PICA создан объединенный национальный библиотечный каталог Dutch Union Catalog NCC, который объединил каталоги 400 библиотек Нидерландов. Объединенный фонд содержит описания более 10 млн. книг и 450 тыс. периодических изданий. Проиндексировано более 2 млн. журнальных сатей с 1992г. из более чем 12 500 периодических изданий. Пользование всеми каталогами платное.
PICA оказывает услуги по оперативной доставке документов. Факсимильные копии материалов доставляются в течение 24 часов после поступления заказа от организации-участницы сети PICA.
В рамках сети PICA удалось реализовать уникальную систему электронной доставки документов. После обработки поступившего от клиента заказа соответствующие материалы сканируются и помещаются в специально отведенную для этого пользователя директорию на сервере и одновременно с этим заказчику передается уведомление об исполнении заказа. Электронная копия документа уничтожается после ее считывания клиентом.
Доставка документов конечным пользователям строится на принципе: один источник - много потребителей. Эти системы носят чисто коммерческий характер и обслуживают не только организации, но и частных лиц.
В таких службах поставщик несет полную ответственность за соблюдение авторских прав и осуществляет перечисление авторских вознаграждений.
Для доставки документов используются факс, Ariel и наземная почта. Также активно применяется передача материалов в текстовой форме без включения графики (без фотографий, таблиц, рисунков и т.д.) Неотъемлемым элементом систем, ориентированных на конечного потребителя, является мощное средство поиска информации, позволяющее клиентам не только находить искомые документы, но и точно формировать заказ.
CARL был создан в 1978г. и объединил несколько научных библиотек штата Колорадо США с целью автоматизации межбиблиотечного обмена. В марте 1993г. альянс учредил компанию UnCover, целью которой должно было стать ведение каталога фондов CARL. Однако в кратчайшие сроки эта компания превратилась в одну из крупнейших систем доставки документов. Уже летом 1995г. ведущие компании мира вели борьбу за контрольный пакет акций UnCover. Сегодня UnCover выкуплен гигантом информационной индустрии Knight-Ridder Information (владелец DIALOG, DataStar и ряда других информационных систем).
UnCover занимает лидирующие позиции среди компаний по доставке документов. UnCover использует не только информационные ресурсы альянса CARL, но и ряда библиотек Японии, Европы, Австралии и Южной Африки.
База данных UnCover включает описание 7 млн. статей из более чем 17 тыс. периодических изданий мира. Большинство индексов содержат информацию начиная с 1988г. Каталог UnCover открыт для свободного пользования и поиска через Internet. За сравнительно невысокую плату производится оперативная рассылка по электронной почте оглавлений новых поступлений периодических изданий.
Заказ на журнальную статью можно сделать непосредственно из базы данных в режиме on-line или передать заказ по электронной почте. Оплата может производится либо с помощью кредитных карточек, либо с заранее сформированного счета в UnCover. Цена журнальной статьи варьируется от 11 до 18 долл. в зависимости от размера авторских отчислений. Доставка оплачивается дополнительно. Основными технологиями пересылки заказанных материалов являются факс, почта и Ariel.
Особенная популярность CARL UnCover объясняется тем, что многие библиотеки заменили собственную подписку на периодические издания, которая становится все более и более обременительной для бюджетов библиотек, на выборочный доступ к отдельным статьям по заказу клиентов, используя для этого службу доставки документов UnCover. Это позволяет библиотекам не только существенно экономить средства, но и принципиально расширить спектр периодических изданий, которыми могут пользоваться их читатели.
Faxon Finder - это служба доставки документов известной компании по распространению периодических изданий Faxon (европейское отделение в 1994г. выкуплено компанией SWETS).
Служба обеспечивает доставку статей в течение 24 часов после поступления заказа. База данных содержит более 6 млн. библиографических описаний статей из 13 тыс. периодических изданий начиная с 1990г. Подписка на услуги службы стоит 950 долл. в год. Дополнительно оплачивается заказ каждой статьи по цене 11 долл. за статью и по 2 долл. за каждые дополнительные 10 страниц. Также дополнительно оплачиваются авторские вознаграждения и международная пересылка материалов факсом или курьерской почтой.
Отличительной особенностью системы доставки документов EBSCOdoc является ориентация на подбор материалов из различных источников. Компания EBSCO (до 1994г. - Dynamic Information) одной из первых создала коммерческую систему доставки материалов по заказу в 1985г..
Собственная коллекция EBSCOdoc включает более 30 тыс. периодических изданий. Но основым достоинством службы является ее ориентация на различные международные источники информации: библиотеки, архивы, издательства, производителей баз данных.
Подписка на электронные каталоги и базы данных ежегодно обходится в 900 долл., а стоимость заказа документа составляет 13.50 долл. Пересылка по факсу и почте оплачивается отдельно. Передача документа с помощью Ariel осуществляется бесплатно.
В коллекции UMI содержатся описания статей из 15 тыс. периодических изданий, проиндексированных с 1990г. и более 1млн. Диссертаций. Поиск статей осуществляется в базе данных Article Clearinghouse. Доставка обеспечивается службой Information Store.
Стоимость заказываемых статей находится в пределах 9.75-14.50 долл., включая авторские отчисления и доставку обычной почтой. UMI имеет более 7 тыс. прямых договоров с издательствами и размер авторских отчислений существенно снижен: до 2 долл. Для международной передачи копий статей по факсу требуется доплата в размере 10 долларов. При увеличении объема заказов, стоимость доставки документов снижается.
В 1994г. Ассоциация международного образования (Россия), Библиотека штата Нью-Йорк (США) и Университет штата Нью-Йорк (США) подписали соглашение об установлении межбиблиотечного обмена с использованием технологии доставки документов Ariel.
Задачей проекта было обеспечить российских студентов, участвующих в программе дистанционного обучения на степень магистра компьютерных наук Университета штата Нью-Йорк, адекватным доступом к современным материалам и литературе по соответствующей научной проблематике.
Абонент в России, используя сеть Internet в режиме on-line, подключается к электронному каталогу библиотеки штата Нью-Йорк и осуществляет поиск библиографических ссылок на интересующие книги. Для поиска журнальных статей используется каталог CARL UnCover.
После определения библиографической ссылки на документ или журнальную статью, ее заказ передается в интерактивном режиме или по электронной почте. Доставка с использованием технологии Ariel осуществляется в двухнедельный срок.
Проект имеет исключительное значение, так как теперь реализован не только доступ к библиографическим описаниям книг, как при работе с библиотекой Конгресса США, но можно и непосредственно заказать сами статьи и материалы, включая текст, фотографии, таблицы, графики - все, что делает этот материал особенно ценным. Высокая разрешающая способность обеспечивает качество документов существенно более высокое, чем их факсимильная пересылка.
Аналогичные связи установлены с библиотекой Университета Монаш (Австралия) в рамках проекта дистанционного обучения российских студентов на степень бакалавра бизнеса.
Эти работы проводятся при содействии Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию, Центра информатизации высшего образования Госкомвуза РФ и Российского НИИ информационных систем.
Richard P. West, CNI Report: Is There a Picture in Our Networked Information Future? // CAUSE/EFFECT, v.18, n. 2, Summer 1995, pp. 3-4
Eleanor Mitchell, Sheila A. Walters, Document Delivery Services: Issues and Answers //Learned Information Inc., Medford, NJ 1995
Jean Shipman, Document Delivery Suppliers // http://www.nnlm.nlm.nih.gov/pnr/etc/docsupp.html
David F. Kohl, Revealing UnCover: Simple, Easy Article Delivery // Online, May/June 1995, v.19, n.3, pp. 52-60
Tim Green, Online Information Services // Online, Jul/Aug 1995, v.19, n.4, pp. 22-31
Chris Cosden, Online Imagery // Online User, Jan/Feb 1996, v.2, n.1, pp.42-45
Рекламные материалы и информация с серверов всех упомянутых в материале служб доставки документов.